7月26日早上刚上班，一位大姨急匆匆地来兴西居委会说自己是西二路西一街9号楼的居民，在2单元有一位老人自己在家摔倒了，家里没人，打不开老人家的房门，希望我们能过去看看。
了解情况后，兴西社区网格员立即赶到2单元发现是201的张大爷在家中摔倒了，因张大爷自己在家，房门又关着，网格员赶紧询问张大爷的情况，大爷说：自己吃完饭后，准备到门口拿东西，结果不小心摔倒了，现在浑身疼，动不了。
网格员赶紧给张大爷的老伴打电话，电话提示一直在通话中，着急中网格员又赶紧给张大爷儿子打电话，儿子在烟台回不来，让我们联系老人的女儿，女儿也有事暂时回不来。情急之下，网格员正准备求助开锁公司给老人开锁，对老人实施救援时，张大爷的老伴接了电话急匆匆地从外面赶了回来。
 
大姨打开房门后，网格员和大姨一起将张大爷慢慢扶起，坐到沙发上，确认大爷伤势无大碍不需要去医院后，网格员才放心的离开。离开前网格员嘱咐大姨，大爷若感到不舒服要一定及时就医，如果有需要帮助的就联系我们的网格员。
  
网格员们的善心举动得到周边群众的一致称赞，在危急时刻施以援手，彰显乐于助人的良好社会风尚，传递了社会正能量。
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